Порядок и правила проведения экспертизы обуви

Вопрос 53. Порядок проведения экспертизы качества товара. Экспертиза качества товаров.

Содержание:

Порядок и правила проведения экспертизы обувиЭкспертиза качества товара – это специальное исследование товара, проводимое на основании объективных фактов с целью определения причин образования дефектов и (или) процента снижения качества товара. Срок проведения экспертизы — от 10 до 20 дней и зависит от заявленных Вами требований (возврат или обмен товара).

Экспертизу качества товаров могут проводить только специалисты (эксперты); по окончании товарной экспертизы составляется заключение, в котором указывается наличие (или отсутствие) недостатков в данном товаре, и по чьей вине возникли эти недостатки – изготовителя товара или самого потребителя.

Законом «О защите прав потребителей» предусмотрено, что при возникновении спора о причинах возникновения недостатков товара продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны провести экспертизу товара за свой счет. Потребитель имеет право присутствовать при проведении экспертизы товара. И этим правом, несомненно, нужно воспользоваться, указав в претензии ваше желание участвовать в проверке качества товара. Это целесообразно сделать так как недобросовестные продавцы вообще не отправляют товар на экспертизу.

Также распространены случаи, когда продавцы заранее договариваются с так называемыми «независимыми» экспертными организациями, которые по завершении проверки качества товара составляют заключение в пользу продавца. В этом случае Вы будете обязаны возместить продавцу расходы на проведение экспертизы, а также связанные с ее проведением расходы на хранение и транспортировку товара. Чтобы не возникло такой ситуации, советуем Вам добиться от продавца согласия на проведение экспертизы в Вашем присутствии, а лучше в присутствии Вашего представителя – эксперта-специалиста, который сможет удостовериться в правильности и обоснованности заключения.

Впрочем, если такой возможности по каким-то причинам у Вас не было, а экспертиза продавца заявляет, что недостаток в товаре возник по Вашей вине, то Вы имеете право провести собственную независимую экспертизу, уже самостоятельно выбрав экспертное учреждение. Правда, такое исследование Вам придется оплачивать уже за свой счет. Но если его результаты будут противоположными результатам заключения экспертов продавца, то вы можете подавать иск в суд, который по результатам собственной экспертизы будет решать кто прав, кто виноват. как показывает наша практика, суды почти всегда принимают сторону потребителя и не очень жалуют продавцов. Если эксперты продавца сделали ложное заключение и иск будет удовлетворен в Вашу пользу, то Ваши затраты на собственную экспертизу компенсирует ответчик – то есть продавец, пытавшийся Вас обмануть.

Вопрос 54. Экспертиза товаров по внешнему виду.

Предварительное исследование включает в себя: внешний осмотр товара, изучение сопроводительных документов и экспертного задания; оценку пригодности товара и документов для реализации цели и задач экспертизы; получение при необходимости образцов (проб); предварительное изучение условий и процедуры проведения экспертизы, которые зависят от вида экспертизы, ее процессуальной и организационной форм.

По результатам предварительного исследования объектов определяется возможность проведения экспертизы или отказ от такового. Вывод эксперта о невозможности проведения экспертизы должен быть аргументирован.

При экспертизе качества кожаной обуви могут быть использованы следующие методы: органолептический, измерительный, социологический, экспертный, расчетный, а также метод опытной эксплуатации (носки).

Органолептический метод

Органолептический метод широко используется при контроле качества обуви, поступающей в торговые организации, по заявкам организаций и частных лиц.

Экспертиза качества обуви, проводимая экспертами Торгово-промышленной палаты, осуществляется по заявкам заинтересованных организаций и частных лиц. Заявка подается в письменном виде и может быть разовая или долгосрочная. На основании заявки эксперту оформляется наряд установленной формы где указываются задачиэкспертизы. В их число может входить определение:

♦ качества по дефектам внешнего вида в соответствии с требованиями контрактов и нормативной документации;

♦ процента снижения качества обуви от наличия дефектов;

♦ процента уценки.

Экспертиза качества обуви проводится в соответствии с требованиями технических условий контракта, нормативной документации, Инструкции о порядке проведения проверки качества и количества товаров экспертами Торгово-промышленной палаты РФ.

Приемку обуви осуществляют в соответствии с требованиями ГОСТ 9289.

Согласно требованиям нормативной документации, кожаная обувь должна соответствовать по внешнему виду, материалам, конструкции и методу крепления подошвы утвержденному образцу закупки (техническому описанию модели обуви).

Маркировка и упаковка должна соответствовать ГОСТ 7296.

Все одноименные детали в паре должны быть одинаковыми по плотности, толщине, форме, размерам, цвету и рисунку мереи.

Материалы, применяемые для верха и низа обуви, подкладки, специальные картоны и термопластичные материалы для промежуточных деталей должны соответствовать по I качеству нормативам ГОСТов и технических условий (ТУ).

Материалы верха и низа зимней обуви и методы крепления должны быть рассчитаны для носки при температуре до -30°С, обуви из ПВХ — -20°С при сохранении эластичности верха.

Подкладочные материалы должны иметь:

♦ крашение, устойчивое к сухому и мокрому трению;

♦ хорошо отшлифованную бахтармяную сторону кож бесподкладочной обуви;

♦ подкладку из натурального или искусственного меха с плотным, равномерным по высоте ворсом;

♦ обработанные, согласно ТУ контракта, верхний кант и передний край заготовки и подкладки;

♦ хорошо подклеенную подкладку в местах соединения при отсутствии ниточных швов;

♦ чистый верх обуви, без пятен, складок, морщин, трещин, осыпания покрытия, разрывов кожи по строчке и отдушистости;

♦ края деталей верха и подкладки, равномерно спущенные по линии скрепления, чистые и ровные;

♦ детали верха обуви, скрепленные обувными нитками, обеспечивающими требуемую прочность крепления.

Тачные швы должны быть тщательно разглажены, расстрочены или проклеены тесьмой. Декоративная фурнитура, украшения и застежки — прочно и симметрично закреплены. Строчка, соединяющая детали, должна быть ровная, чистая, без пропусков стежков и обрывов ниток. Стежки — равномерные, хорошо утянутые, на одинаковом расстоянии от края деталей и параллельные друг другу, концы нитей закреплены и обрезаны. Подкладка — хорошо вытянута, без разрывов, складок, загрязнений, трещин и осыпания покрытия.

Форма, ширина, высота и длина деталей обуви должна быть в обеих полупарах одинакова. Подноски и задники в обуви — упругие и формоустойчивые, хорошо отформованы. Задники должны быть устойчивые по всему периметру, кроме верхней части на расстоянии 18—20 мм от края и в крыльях на расстоянии 18—25 мм от концов, хорошо приклеены к верху и подкладке обуви. Вкладные стельки — соответствовать контуру следа, не иметь складок и хорошо вклеены; поверхность затяжной стельки внутри обуви — ровная, гладкая, без выступающих гвоздей и скобок, соответствующая следу колодки по контуру и размеру. Детали низа должны плотно прилегать друг к другу и к деталям верха, без зазоров и расщелин. Урез подошвы и боковая поверхность каблука — обработаны, окрашены и отделаны соответственно материалу подошвы и каблука.

Порядок и правила проведения экспертизы обуви

В настоящее время перед покупателями стоит достаточно широкий выбор различных товаров одежды и обуви. Изделия производятся из различных материалов, а определить фактически, из чего оно сделано, может порой только настоящий специалист. Зачастую покупатели оказываются обманутыми производителями, так как они заплатили за качественную продукцию, а в итоге получили дешевую подделку.Каждый покупатель должен знать, что делать, если он засомневался в качестве товара и добросовестности производителя. Порядок действий подробно описан в законе, регулирующем потребительские права граждан.

Оглавление

Основания для экспертизы

Под данным понятием понимается комплексная проверка качества товара на соответствие установленным нормам или заявленному качеству с привлечением специалистов в данной сфере. По закону обязанность проведения такой проверки возлагается на продавца.

Для ее проведения необходимо, чтобы покупатель товара написал соответствующую претензию покупателю. Осуществляется это все в следующем порядке:

  1. Покупатель выявляет брак в приобретенной им обуви.
  2. Он составляет претензию магазину, в котором приобрел обувь, о том, что приобретенный им товар не соответствует установленному качеству. В данной претензии он может требовать от продавца проведения экспертизы за его счет.
  3. Далее покупатель направляет претензию одним из возможных способов. Ее можно передать лично сотрудникам магазина, отправить письмом по почте или направить в электронном виде в интернет-магазин.
  4. Продавец должен рассмотреть полученное им заявление и организовать проведение экспертизы.
  5. О месте и времени ее проведения покупатель должен быть уведомлен продавцом, так как он имеет полное право присутствовать при ее проведении.
  6. Если результаты проведения экспертизы покажут, что дефект обуви произошел по вине покупателя, либо докажут его отсутствие, покупатель должен будет компенсировать продавцу затраты на проведение экспертизы.
  7. Однако если покупатель останется недовольным результатами проведенной экспертизы, он вправе обратиться в компанию, проводящую независимую оценку. Если итог такой экспертизы будет отличаться, то покупатель направляет повторную претензию с приложенным заключением независимой оценки.
  8. Продавец вправе удовлетворить требование покупателя либо отказать ему и предоставить это дело для рассмотрения в судебном заседании, так как этот вопрос оказался спорным.
  9. Для решения вопроса при получении отказа от продавца покупатель должен обратиться с заявлением в суд. Обычно при рассмотрении дела судья направляет дефектный товар на повторную судебную экспертную оценку и на основании ее данных принимает решение.

В таком порядке решаются споры по определению брака обуви. Стоимость независимой оценки всегда оплачивает покупатель, а в дальнейшем он вправе требовать от магазина компенсацию данных расходов.

Порядок проведения

Итогом проведения экспертной оценки всегда является заключение специалиста, которое составляется вручную и отражает процесс проведения проверки, а также выявленные результаты исследований. Итоги проверки должны быть изложены четким и понятным текстом. Разрешено использовать только те термины, которые регламентированы требованиями ГОСТ.

Для проведения оценки обуви используются следующие признаки предмета:

  • его назначение (специальное, бытовое, этническое);
  • материалы (кожа, замша, натуральные или искусственные);
  • сезонность обуви (сезонные, внесезонные);
  • стиль (спортивный, классический);
  • характеристики (размер, объем, высота);
  • направленность на категорию (для детей, мужчин, женщин).

При проведении проверки качества эксперт использует приемы, описанные в ГОСТе, которые регулируют порядок проведения экспертизы определенного товара.

Изначально проводится осмотр изделия на горизонтальной плоскости. Когда выявить дефект не так просто, допускается использоваться сравнение с аналогичным предметом. В самых сложных ситуациях допускается использование специального оборудования.

Результаты оценки

Наибольшее значение при проведении оценки является не сам вопрос наличия брака, так как он и так бывает очевиден. А самый главный вопрос, кто является виновником его образования, так как в этом случае виновник и будет нести финансовые убытки. Поэтому суть обращения к эксперту в заявлении указывается как определение происхождения брака. Здесь возможно 2 варианта:

  • производственный дефект;
  • эксплуатационный.

Производственными считаются тем, которые возникли вследствие нарушения каких-либо процессов при производстве. Они могут быть технологическими или конструкционными. В плане конструкционных отклонений от норм рассматривается несоответствие размера, объема, а также различие по форме. К технологическим относятся все остальные факторы, в их число входят причины нарушения работы оборудования, так и человеческий фактор.

Наибольшая проблема встречается в обуви в том, что происходит нарушение супинатора в женской обуви, что приводит к поломке каблука и невозможности дальнейшей эксплуатации обуви.

Ремонт такой неисправности зачастую нецелесообразен, так как по стоимости он может превышать стоимость самой обуви. Также нередко происходит отслоение подошвы от самого ботинка. Но такой брак легко устраним путем дополнительного приклеивания и пришивания.

При проведении экспертизы обуви обязательно делают фотографии самого порока, который выявляется экспертом. В процессе ее проведения потребитель может задавать вопросы, пытаться вникнуть в суть дела.

Сроки и правила

Согласно законодательству продавец обязан предоставить ответ покупателю на претензию в течение 10 дней. В этот период он имеет право или должен, если об этом прямо написано в заявлении, организовать проведение экспертизы. Поэтому срок ее проведения обычно укладывается в предусмотренные 10 дней.

Порядок составления заключения эксперта выглядит в следующем порядке:

  1. Первым делом прописывается место и время проведения экспертной оценки.
  2. Далее перечисляются сведения обо всех присутствующих на ней лицах.
  3. Далее подробно описывается предмет исследования, с учетом всех значимых его характеристик.
  4. Далее прописываются результаты проверки наличия или отсутствия пломб производителя, целостность самого изделия.
  5. После эксперт фиксирует выявленные им дефекты либо их отсутствие.
  6. Ниже прописываются заявления и просьбы всех, кто присутствовал на оценке.
  7. Также фиксируются замечания участников относительно хода проведения экспертизы.
  8. В конце ставится печать организации, подпись эксперта и всех участвующих граждан.

Составленное заключение передается заказчику. И на основании его продавец принимает решение об удовлетворении требований покупателя.

Варианты действий

В претензии покупатель должен четко установить свои требования к продавцу, в противном случае он сможет сам выбрать один из возможных способов решения проблемы. К основным допустимым законом вариантам относится следующее:

  • полный возврат денежных средств с расторжением договора купли-продажи;
  • обмен на качественный аналогичный товар;
  • предоставление скидки с цены товара;
  • гарантийный ремонт за счет продавца;
  • компенсация средств покупателю за уплаченный ремонт.

Покупатель вправе указать один или несколько вариантов, которые его устраивают. В случае подтверждения экспертизой, что повреждение произошло не по вине покупателя, он обязан удовлетворить его требование, указанное в претензии.

При несоблюдении законодательства магазином покупатель вправе подать жалобу в Роспотребнадзор или прокуратуру для защиты своих нарушенных прав. В этом случае в магазине будет проведена внеплановая проверка с целью выявления данного нарушении закона. В ходе нее на юридическое лицо будет наложен административный штраф, и продавца обяжут удовлетворить требования покупателя. Также потребитель вправе обратиться в суд, тогда он сможет дополнительно взыскать моральный ущерб.

Сколько стоит и где проводится независимая экспертиза обуви

Содержание

Довольно часто обувь, не прослужив гарантийного срока, приходит в состояние, непригодное для дальнейшего ношения. Причин для этого может быть много, виновным в имеющемся дефекте может быть как покупатель, не соблюдающий правил эксплуатации, так и недобросовестный производитель. Разрешить дилемму кто прав, а кто виноват, может проверка, выполненная независимыми экспертами. Рассмотрим в деталях, как проводится экспертиза обуви, какие документы нужно представить и что должно содержать экспертное заключение.

Причины для проведения экспертизы

Логично, что самый простой вариант в случае, если в купленной обуви обнаружился дефект – прийти в магазин и попросить обменять бракованную обувь или вернуть потраченные деньги.

Такой вариант развития событий бывает не всегда, и зачастую отказ магазина выполнить требование покупателя вполне оправдан. Продавец может обоснованно предположить, что виной поломки или деформации обуви является ее неправильная эксплуатация, а покупатель может считать, что обнаруженный дефект является производственным браком. Выход в такой ситуации только один – провести экспертизу. Данное право гарантировано Федеральным Законом (ФЗ) РФ «О защите прав потребителей». Инициировать выполнение экспертной проверки может как покупатель, так и магазин, продавший проблемную пару обуви.

Возможные дефекты обуви

Основными дефектами обуви считаются:

  1. стирание цвета;
  2. быстрый износ материалов, из которых изготовлено изделие;
  3. особо низкая влагоустойчивость;
  4. непрочность окраски, которая проявляется загрязнением носков или ног;
  5. отслоение или полное отделение подошвы или каблука;
  6. разрывы ниток, применяемых при шитье;
  7. чрезмерная деформация формы.

Определить, вследствие чего образовался тот или иной дефект, можно только при помощи специальных исследований, проводимых при экспертизе.

Пошаговая инструкция для потребителя

Изучение правил проведения экспертизы качества обуви органолептическим методом

Практическая работа № 4

ИЗУЧЕНИЕ ПРАВИЛ ПРОВЕДЕНИЯ ЭКСПЕРТИЗЫ

КАЧЕСТВА ОБУВИ ОРГАНОЛЕПТИЧЕСКИМ МЕТОДОМ

Цель работы: изучить правила, порядок и методику проведения экспертизы качества кожаной обуви с целью определения соответствия требованиям нормативной документации, изучить дефекты кожаной обуви и определить уровень снижения качества обуви.

Материалы и образцы: Образцы обуви

Теоретические сведения

На сегодняшний день экспертная деятельность регулируется законами: «Об экологической экспертизе», «О торгово-промышленных палатах в Российской Федерации», «Об оценочной деятельности», «О защите прав потребителей», «О техническом регулировании», «О государственной судебно-экспертной деятельности в РФ» и др. При проведении экспертизы эксперт руководствуется Инструкцией «О порядке проведения экспертизы товаров экспертными организациями Системы Торгово-промышленной палаты Российской Федерации» СТО ТПП 21-72–09. Также эксперт использует разработанные в системе ТПП РФ методические пособия по проведению конкретного вида экспертизы по соответствующей группе товара.

Для проведения экспертизы обуви разработан стандарт СТО ТПП 21-72–09 «Экспертиза качества кожаной обуви. Методические рекомендации».

Работа по экспертизе начинается после оформления заявки, получения от заявителя необходимых документов и оплаты работы. Вначале эксперт проводит общее ознакомление с предъявленной на экспертизу партией товара:

    проверяет наличие сопроводительных документов; устанавливает принадлежность партии к предъявленным документам; знакомится с условиями складирования и хранения товара, с состоянием упаковки, маркировки изделий; уточняет ассортимент, количество изделий, рассортировку по артикулам, моделям и пр.

Приёмка обуви производится партиями по ГОСТ 9289 «Обувь. Правила приёмки».

Экспертиза качества обуви, проводимая экспертами Торгово-промышленной палаты или Бюро товарных экспертиз, осуществляется по заявкам заинтересованных организаций и частных лиц. На основании заявки эксперту оформляется наряд установленной формы, где указывается задача экспертизы. В их число может входить определение:

    качества по дефектам внешнего вида в соответствии с требованиями контрактов и нормативной документации; процента снижения качества обуви от наличия дефектов; процента уценки; качества на основании результатов лабораторных исследований.

При экспертизе качества кожаной обуви могут быть использованы следующие методы: органолептический, измерительный, социологический, экспертный, расчётный, метод опытной носки.

Органолептический метод широко используется при контроле качества обуви, поступающей в торговые организации. В результате экспертизы могут быть выявлены допустимые и недопустимые отклонения в значении показателей качества обуви.

Допустимые отклонения – значения показателей качества находятся в пределах, установленных техническими требованиями, заметно не влияют на внешний вид и не ухудшают эксплуатационные свойства обуви (незначительный оттенок, мелкие дефекты кожи на неответственных деталях и т. п.).

Недопустимые отклонения – значение показателя качества ниже установленных пределов; наличие таких отклонений означает, что обувь имеет дефект.

Дефект – каждое отдельное несоответствие обуви установленным требованиям.

Существуют дефекты явные и скрытые, критические и допустимые.

Явный дефект выявляется при внешнем осмотре с помощью соответствующих правил, методов и средств, предусмотренных нормативной документацией.

Скрытый дефект выявляется после примерки, эксплуатации или хранении, транспортировании или при лабораторных испытаниях обуви.

Допустимый дефект снижает качество обуви, но допускает использование её по назначению (отклонение от оси симметрии не более чем на 3 мм и т. д.).

Брак – единица или партия обуви с наличием критических дефектов.

Критический дефект обуви – дефект, при наличии которого невозможно использовать обувь по назначению.

Сильновыраженный дефект обуви – дефект обуви, который влияет на надёжность, эргономические и эстетические свойства обуви. Умеренно выраженный дефект обуви – дефект обуви, который влияет на эстетические свойства обуви. Слабовыраженный дефект обуви – дефект обуви, который не влияет на надёжность, эргономические и эстетические свойства обуви и не является обязательным для устранения.

Согласно требованиям ГОСТ 9289, кожаная обувь должна соответствовать по внешнему виду, материалам, конструкции и методу крепления подошвы, утверждённому образцу закупки (техническому описанию модели обуви). Маркировка и упаковка должны соответствовать ГОСТ 7296.

Все одноимённые детали в паре должны быть одинаковыми по плотности, толщине, форме, размерам, цвету и рисунку мереи.

Материалы, применяемые для верха и низа обуви, подкладки, картоны и термопластичные материалы для промежуточных деталей должны соответствовать по качеству нормативам ГОСТов.

Материалы верха и низа зимней обуви и методы крепления должны быть рассчитаны для носки при температуре до -30 ºС, обуви из ПВХ – -20 ºС при сохранении эластичности верха. Подкладочные материалы должны иметь:

    крашение, устойчивое к сухому и мокрому трению; хорошо отшлифованную бахтармяную сторону кож бесподкладочной обуви; подкладку из натурального или искусственного меха с плотным, равномерным по высоте ворсом; хорошо подклеенную подкладку в местах соединения при отсутствии ниточных швов; чистый верх обуви, без пятен, складок, морщин, трещин, осыпания покрытия, разрывов кожи по строчке и отдушистости; края деталей верха и подкладки, равномерно спущенные по линии скрепления, чистые и ровные.

Тачные швы должны быть тщательно разглажены, расстрочены или проклеены тесьмой. Декоративная фурнитура, украшения и застёжки – прочно и симметрично закреплены. Строчка, соединяющая детали, должна быть ровная, чистая, без пропусков стежков и обрывов ниток. Cтежки – равномерные, хорошо утянутые, на одинаковом расстоянии от края деталей и параллельные друг другу. Концы нитей закреплены и обрезаны. Подкладка – хорошо вытянута, без разрывов, складок, загрязнений, трещин и осыпания покрытия.

Форма, ширина, высота и длина деталей обуви должна быть в обеих полупарах одинакова. Подноски и задники в обуви – упругие и формоустойчивые, хорошо отформованы. Задники должны быть устойчивые по всему периметру, кроме верхней части на расстоянии 18–20 мм от края и в крыльях на расстоянии 18–25 мм от концов, хорошо приклеены к верху и подкладке обуви. Вкладные стельки – соответствовать контуру следа, не иметь складок и хорошо вклеены; поверхность затяжной стельки внутри обуви – ровная, гладкая, без выступающих гвоздей и скобок, соответствующая следу колодки по контуру и размеру. Детали низа должны плотно прилегать друг к другу и деталям верха, без зазоров и расщелин. Урез подошвы и боковая поверхность каблука – обработаны, окрашены и отделаны соответственно материалу подошвы и каблука.

Открытый край подошвы должен равномерно выступать за грань следа обуви. Поверхность подошвы ровная, без вылегания промежуточных деталей. Каблуки в паре одинаковые по форме, длине, ширине и высоте. Набойки должны быть хорошо закреплены на каблуке и обеспечивать возможность их ремонта.

При органолептическом методе полный осмотр обуви производится в соответствии со следующими приёмами (прил. В):

1 приём (рис. В.1а): обувь располагается подошвами от себя. Внешним осмотром устанавливается парность обуви по материалам, цвету, крою, отделке; определяется качество выполнения основных и декоративных швов, состояние материалов верха, симметричность расположения одноимённых деталей в паре и наличие перекосов деталей в полупаре. Дефекты (перекос деталей, несимметричность расположения носков, берцев, блочек и т. п.) измеряются и сопоставляются с требованиями НД.

Прощупыванием определяется плотность кожевенных материалов, наличие отдушистости, правильность установки подносков, их жёсткость.

2 приём (рис. В.1б): полупары располагаются пяточной частью к себе подошвами вниз. Внешним осмотром и измерением определяется перекос заднего наружного ремня или шва; внешним осмотром – качество формования пяточной части, установки и отделки каблуков и набоек, качество сборки кожаного каблука, соответствие цвета каблука цвету деталей верха заготовки. Прощупыванием определяется жёсткость и высота задников, плотность прилегания каблуков к подошве.

3 приём (рис. В.1в): полупары соединяются по линии заднего наружного ремня или шва подошвой вниз, наружной стороной к себе. Внешним осмотром и измерением проверяется парность обуви по высоте берцев, задинок, каблуков, наличие дефектов обувных материалов, качество выполнения соединительных и декоративных швов. Прощупыванием определяется симметричность расположения крыльев задника.

4 приём (рис. В.1г): полупары располагаются подошвами к себе. Внешним осмотром проверяется состояние ходовой поверхности подошвы и каблука, правильность расположения крепителей, заделки порезки в обуви ниточных методов крепления, парность обуви по размерам подошв и каблуков, состояние маркировки. В случае необходимости измеряется длина, ширина подошвы и каблука.

5 приём (рис. В.1д): полупары совмещаются ходовой поверхностью друг к другу, при этом обувь поворачивается внутренней боковой стороной к себе. Внешним осмотром проверяется парность обуви по длине и толщине подошвы, наличие дефектов в материалах верха, качество отделки уреза подошвы и каблука, качество выполнения соединительных швов. Прощупыванием определяется наличие расщелин между верхом и каблуком, между фликами и кранцем, а также выступание грани стельки за подошву.

6 приём (рис. В.1е): при внешнем осмотре каждой полупары устанавливаются дефекты материалов верха и качество отделки обуви, проверяется плотность материалов верха, утянутость и чистота строчек, правильность расположения блочек, крючков и т. п.

7 приём (рис. В.1ж): проводится для каждой полупары по отдельности. Проверяется упругость геленка, качество и гибкость подошвы с деталями верха.

8 приём (рис. В.1з): проверяется состояние внутренней части каждой полупары обуви. Внешним осмотром и прощупыванием определяется наличие складок, бугров на внутренней поверхности подкладки и стельки, механических повреждений, соответствие высоты задников высоте задинок.

9 приём (рис. В.1и): проверяется правильность и чёткость маркировки на внутренней части каждой полупары обуви, состояние заднего внутреннего ремня, качество приклеивания подкладки к заднику, правильность установки подблочников и качество закрепления блочек и крючков, состояние швов на подкладке.

При контроле качества обуви органолептическим методом применяют различные инструменты и простейшие измерительные приспособления для определения линейных размеров обуви.

Высота обуви для различных видов обуви определяется:

    для сапог – расстоянием по средней линии внешней стороны от верхнего края голенища до верхней грани подошвы или подложки; ботинок – расстоянием по вертикали от средней точки верхнего канта внутреннего берца до верхней грани подошвы или подложки; полуботинок и туфель – расстоянием по линии заднего шва или средней линии заднего наружного ремня от верхнего канта до подошвы, подложки или до каблука (в случае крепления его непосредственно к пяточной части обуви).

Длина обуви определяется расстоянием по горизонтали от наиболее выпуклой точки пяточной части до наиболее удалённой точки носочной части подошвы.

Ширина берцев – расстоянием по верхнему канту с внутренней стороны от линии заднего шва или середины ширины заднего наружного ремня до угла, образуемого верхним и передним краями берца. При закруглённых углах берцев – до точки пересечения с касательной, перпендикулярно проведённой к переднему краю берца.

Ширина голенищ – расстоянием в нижней части у верхней точки шейки переда и в верхней части перпендикулярно переднему краю голенища.

Высота каблука – расстоянием по вертикали от грани следа пяточного закругления по заднему шву до ходовой поверхности набойки за вычетом толщины деталей низа в пучковой части (подошвы, платформы, декоративного ранта).

Длина носков – расстоянием от грани крепления подошвы к заготовке до середины прикрепления союзки.

Приподнятость носков – расстоянием по вертикали от горизонтальной плоскости, на которой установлена обувь, до нижней грани уреза подошвы в носочной части.

Высота задников у ботинок, полуботинок и туфель определяется расстоянием по вертикали заднего шва или по средней линии заднего наружного ремня от линии соединения пяточной части обуви с подошвой, подложкой, платформой или каблуком до верхней грани задника, определяемой на ощупь; у сапог – расстоянием по вертикали заднего шва от линии соединения пяточной части с подошвой или подложкой до верхней горизонтальной строчки.

Правильность установки каблуков в обуви характеризуется полным совпадением их ходовой поверхности с горизонтальной плоскостью и отсутствием перекоса каблука по отношению к средней линии пяточной части обуви.

Возможные перекосы деталей обуви определяются:

    у берцев – разницей результатов измерения высоты внутренней и полевой сторон берцев полупары обуви; измерения производят по вертикали от середины краёв берца до грани подошвы; каблука – несовпадением прямой линии, перпендикулярной ходовой поверхности набойки, со средней линией пяточной части; задних наружных ремней или задних швов – по несовпадению прямой, проведённой вдоль шва или ремня и разделяющей его на две равные части, со средней линией пяточной части обуви. Измерения производят у верхнего края и у основания.

В случае, если органолептическая оценка не даёт возможности сделать окончательное заключение о качестве обуви, эксперт для проверки физико-механических свойств обуви отбирает контрольные образцы.

После отбора проб и соблюдения всех правил, гарантирующих их сохранность, составляется акт отбора образцов.

Отобранные образцы обычно упаковываются в полиэтиленовые пакеты и опечатываются или пломбируются пломбой отдела экспертиз Торгово-промышленной палаты. Затем образцы обуви вместе с этикетками, заполненными экспертом, и актом отбора образцов направляются в независимую лабораторию на исследование. Результаты анализа отражаются экспертом в акте экспертизы. Протокол лабораторного исследования и акт отбора образцов обуви прилагается к акту экспертизы.

Результаты экспертизы оформляются на бланках Экспертной организации. Оформленный акт экспертизы и приложения к нему заверяются печатью (круглым штампом). Исправления, вносимые в заключение акта экспертизы, должны быть оговорены и заверены подписью только эксперта.

Определение потери качества обуви

Уровень снижения качества обуви, имеющей дефекты, в процентах, определяется экспертом.

Для определения уровня снижения качества обувных изделий разработана специальная таблица. Она является ориентировочной. В каждом конкретном случае необходимо учитывать вид изделия, место расположения дефекта, влияние его на эксплуатационные и эстетические свойства обуви, возможность устранения дефектов и т. д.

Таблица разработана на основании следующих принципов:

    Потеря качества обуви устанавливается по наличию обнаруженных дефектов. Оценка качества обуви производится по наиболее существенному дефекту. Определение процента потери качества обуви производится по худшей полупаре. Величина процента потери качества зависит от вида и выраженности дефекта.

Снижение качества ношеной обуви увеличивается в зависимости от внешнего вида и степени износа изделия на 20–40 %.

Степень естественного износа обуви характеризуется истиранием подошвы и фирменной набойки каблука, деформацией верха, загрязнением внутренних деталей.

Порядок выполнения работы:

    Изучить требования к обуви, дефекты кожаной обуви, методику проведения экспертизы качества изделия. Провести экспертизу качества обуви, выявить дефекты, определить причины их возникновения. Определить уровень снижения качества обуви в процентах. Ход и результаты проведённых исследований изложить в заключении. Сделать вывод по работе.

Контрольные вопросы:

    Укажите цели проведения экспертизы качества. Перечислите требования, предъявляемые к подкладочным материалам. Какие приёмы применяются при полном осмотре обуви? Как определяется уровень снижения качества обуви? Какие принципы легли в основу разработки ориентировочной таблицы определения уровня качества обуви?

ПРИЁМЫ ОСМОТРА КОЖАНОЙ ОБУВИ

ПРИ ОРГАНОЛЕПТИЧЕСКОМ МЕТОДЕ ИССЛЕДОВАНИЯ

ЗАКЛЮЧЕНИЕ эксперта № __________

1. Дата составления ____________________________________________________

2. Место составления ___________________________________________________

3. Сведения об эксперте_________________________________________________

4. Основание для проведения экспертизы___________________________________

5. Объект экспертизы ___________________________________________________

______________________________________________________________________

6. Вопросы, поставленные на экспертизу ___________________________________

______________________________________________________________________

7. Документы, представленные на экспертизу _______________________________

______________________________________________________________________

8. Использованная литература____________________________________________

______________________________________________________________________

9. При проведении экспертизы использованы методы ________________________

______________________________________________________________________

Исследование объекта

______________________________________________________________________

______________________________________________________________________

______________________________________________________________________

______________________________________________________________________

______________________________________________________________________

______________________________________________________________________

______________________________________________________________________

______________________________________________________________________

______________________________________________________________________

Выводы

______________________________________________________________________

______________________________________________________________________

______________________________________________________________________

______________________________________________________________________

______________________________________________________________________

______________________________________________________________________

Порядок проведения экспертизы

1. Заключение Договора на проведение экспертизы

Вы приезжаете в наш офис для заключения договора. Привозите руководство по эксплуатации, иные технические документы и документы о ранее выполненном ремонте, если таковой проводился. После того, как договор заключен, производится оплата услуг через Сбербанк. Привозите товар в полной комплектации производителя. В зависимости от особенностей товара, возможен выезд эксперта на место его установки. Дальнейшее исследование, согласно условиям договора, проводится после поступления денежных средств за выполнение экспертных работ на расчетный счет ЯЦНЭС.

2. Проведение независимой экспертизы

Эксперт проводит первоначальный осмотр товара с целью обнаружения:

    внешних механических дефектов следов вскрытия внутренних механических дефектов следов залива жидкостью прочих следов неправильной эксплуатации

Далее эксперт:

    осуществляет сбор необходимой информации проводит проверку контрольной эксплуатацией с целью проверки работоспособности всех функций товара. проводит проверку соответствия товара нормативным документам (государственные стандарты, сертификаты соответствия, технический паспорт)

Сроки проведения экспертизы – от десяти до четырнадцати рабочих дней. В случае пропадающего дефекта (дефект, который проявляется не периодически) сроки экспертизы могут увеличиться.

3. Подготовка экспертного заключения

Если следы нарушения правил эксплуатации не обнаружены и подтверждается факт существования дефекта производственного характера, или найдены следы нарушения правил эксплуатации, либо не выявлен заявленный дефект, то экспертом оформляется экспертное заключение.

Сроки оформления экспертного заключения составляет 2-3 дня.

В случае если у эксперта возникают вопросы в период оформления заключения, он связывается с Вами по телефону.

4. Выдача экспертного заключения

Вы подъезжаете в наш офис в удобное время для получения экспертного заключения и товара. Вместе с экспертным заключением выдаются копия сертификата эксперта и Акт выполненных работ. Акт выполненных работ и квитанция Сбербанка об оплате предъявляется в магазине или сервисном центре для компенсации средств, затраченных Вами на проведение экспертизы.

5. Обращение в суд

Если по каким-либо причинам магазин или сервисный центр не компенсирует Вам расходы, затраченные на экспертизу, либо отказывается вернуть деньги, уплаченные за товар, Вам следует обратиться в Управление Роспотребнадзора по Ярославской области по адресу: г. Ярославль, ул. Воинова, д.3, или ближайшее отделение по месту Вашего жительства, либо сразу обратиться в суд.

Что Вам делать дальше, когда на руках экспертное заключение?

1. Вы берете экспертное заключение и его копию, идете в магазин, где была совершена покупка. Предъявляете копию заключения в магазине по месту покупки (оригинал остается у вас и выдается только после того, как вам вернули деньги за приобретенный товар и компенсировали расходы на экспертизу) и требуете возврата денежных средств или обмена товара в соответствии с 18 статьей Закона РФ “О защите прав потребителей”.

2. Если устное требование не удовлетворяется продавцом, то вы оформляете письменное требование на имя руководителя магазина или индивидуального предпринимателя, где указываете Ваше: Ф. И.О. адрес проживания, телефон, паспортные данные, стоимость и наименование покупки, причину возврата, ставите свою подпись и дату. Требование необходимо оформить в двух экземплярах, где на Вашем экземпляре должны сделать отметку: должность сотрудника магазина, его Ф. И.О. входящий номер и дата принятия.

3. Помимо возврата денежных средств или обмена товара на аналогичный надлежащего качества, Вы вправе требовать возмещения стоимости проведения независимой экспертизы в соответствии с 18 статьей Закона РФ “О защите прав потребителей”: « В случае спора о причинах возникновения недостатков товара продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны провести экспертизу товара за свой счет».

4. Если сотрудник магазина отказывается подписывать и рассматривать выдвинутое Вами требование, то Вы отправляете его заказным письмом с уведомлением на юридический адрес организации (магазина).

5. В том случае, если продавец выказывает желание провести самостоятельно вторую экспертизу, то Вы имеете право отказаться и настаивать на проведение повторной экспертизы только по решению суда.

6. Если продавец в магазине решает обдумать Ваше требование и вынести решение вместе с начальством – то для этого у него есть определенный установленный срок. Сроки выполнения Ваших требований установлены статьей 22 Закона РФ “О защите прав потребителей”.

7. Если продавец нарушит сроки удовлетворения Вашего требования по возврату денег, предусмотренные статьями 20,21,22 Закона РФ “О защите прав потребителей” сроков, то в таком случае Вы вправе предъявить продавцу требование по выплате неустойки, которая исчисляется за каждый день просрочки в размере 1% от цены товара.

Кроме того, обращаем Ваше внимание на то, что требования потребителя об уплате неустойки, предусмотренные законом, подлежат удовлетворению в добровольном порядке, в противном случае за Вами остается право на судебную защиту.

8. Следующая инстанция, куда Вы можете обратиться, если все вышеуказанное не принесло результатов – это Роспотребнадзор, ближайший к Вашему месту жительства или по местонахождению магазина. В этой организации Вам подскажут дальнейшие действия по защите Ваших прав.

9. И, наконец, в том случае, если все перечисленные действия не привели к закономерному результату, то Вы можете подать иск в судебном порядке. Если Вы решите обратиться в суд, то Вам необходимо получить юридическую консультацию у адвоката. Ярославский центр независимых экспертиз и сертификации оказывает высококвалифицированную юридическую помощь. Юридическую помощь Вы можете заказать по телефону (4852) 988-177.

Вы вправе обратиться в суд по Вашему месту жительства, месту нахождения ответчика или месту покупки товара. Вы также имеете право через суд требовать возмещение всех затрат на экспертизу и возмещение морального ущерба

Как проводится экспертиза одежды и обуви

В многообразии форм, размеров и материалов выпускаемой сегодня одежды и обуви ориентироваться могут, зачастую, только специалисты. Простому покупателю бывает трудно выбрать качественную продукцию. Как же должен поступить потребитель, если засомневался в добросовестности производителя? Процедура действий в такой ситуации нашла четкое отражение в законодательной базе РФ, а именно в Законе «О защите прав потребителей».

Для чего производится экспертиза одежды и обуви

На сегодняшний день нередка следующая ситуация. Потребитель купил одежду или обувь, которая, после небольшого периода использования, пришла в негодность. В данном случае необходимо немедленно обратиться по месту приобретения с покупкой, сопровождающей документацией и претензией к ее качеству. При этом продавец должен осмотреть товар в присутствии покупателя во избежание недоразумений. В случае наличия комплекта документов и обоснованности претензии продавец обязан обменять товар или вернуть деньги.

Однако, зачастую, требуется проведение независимой экспертизы, так как вопрос является спорным.

Экспертиза проводится для того, чтобы выявить природу дефекта. На протяжении нее специально подготовленные сотрудники-товароведы устанавливают причину, которая обусловила потерю одеждой или обувью своих свойств.

Нередки ситуации, когда проведение экспертизы требуется с целью сопоставления качества приобретаемого товара с заявленным в договорах, контрактах и других документах. Исследуется качество, примерный срок эксплуатации, правила использования и так далее.

Нюансы проведения экспертизы одежды

Действующий Федеральный закон «О государственной судебно-экспертной деятельности в Российской Федерации» от 31.05.2001г. гласит, что заключение специалиста – это «документ, составляющийся вручную и отражающий процесс, а также результаты исследований, проведенных экспертом».

Конечное заключение о результатах проведенной экспертизы излагается четким и понятным языком. Используются определения и термины, регламентируемые соответственными предписаниями (ГОСТ 17037-85 «Швейные и трикотажные изделия. Определения и термины»).

В них нашли отражение следующие классификационные признаки исследуемого предмета гардероба:

  1. Назначение (одежда для быта, специального назначения, этническая);
  2. Стиль («классика», для спорта);
  3. Материал (натуральные ткани, искусственные заменители, натуральная кожа, сочетания материалов);
  4. Сезонность (демисезонные, внесезонные);
  5. потребительская направленность (одежда для детей, мужская одежда, женская одежда);
  6. Характеристики (объем, длинна, размер).

Проводя экспертизу, товаровед использует приемы, описанные в ГОСТе 4103-82 «Изделия швейные. Методы контроля качества».

Так, проведение осмотра проходит на горизонтальной поверхности (в некоторых случаях используется манекен) путем всевозможных измерений. Бывают ситуации, когда выявить дефект подобными методами не представляется возможным. В этом случае используется процедура сравнения с новым изделием. В более сложных ситуациях происхождение дефекта изучается при помощи специального т оборудования.

Основная масса заявлений потребителей (а также продавцов) сводится к необходимости установления происхождения брака, то есть выяснения, производственный он или эксплуатационный.

Эксплуатационные дефекты – дефекты, возникшие по вине потребителя вследствие неправильного использования товара (стирки, носки, глажки и так далее).

Производственные – дефекты, имевшие место вследствие неправильного процесса производства. Он, в свою очередь, делятся на технологические и конструкционные.

Технологических несоответствий существует 33 варианта: от нарушения работы оборудования до человеческого фактора. Под конструктивными дефектами подразумевается серьезное несоответствие характеристик товара (размера, объема и так далее) заявленным. Очень важно правильно выявить нарушения для точного и полного заключения.

Важный факт

По результатам проведенных экспертиз становится понятно, что причиной большей части дефектов является неправильная эксплуатация (стирка, глажка и т. д.) потребителем.

Нюансы проведения экспертизы обуви

Для описания дефекта обуви в терминологии экспертов-товароведов используется термин порок.

Проводят экспертизу, опираясь на соответствующие нормативные документы, вчастности, ГОСТ 23251-83 «Обувь. Определения и термины» и ГОСТ 27438-87 «Обувь. Термины и определения пороков».

В процессе обследования используются органолептические, экспериментальные и другие необходимые методы.

Факт обнаружения порока фиксируется на фотокамеру. Снимки в обязательном порядке прилагаются к заключению.

Кто оплачивает независимую (товароведческую) экспертизу

Законом проведение экспертизы, равно как и ее оплата, возлагаются на реализатора (производителя). Но бывают ситуацию, когда он отказывается от своих обязанностей. Тогда потребитель может провести экспертизу за свой счет и затребовать возмещение потраченных средств в судебном порядке. Если экспертизой установлено, что вина лежит на покупателе, оплата возлагается на него.

Права потребителя во время экспертизы, ее сроки и оформление заключения

Во время проведения экспертизы, потребитель вправе не только наблюдать, но и задавать интересующие его вопросы.

Сроки проведения экспертизы зависят от выдвигаемых к ней требований и тщательности предмета исследования. Чаще всего, эксперты укладывается в 10-дневный срок.

Реквизиты заключения располагаются в следующей хронологии:

  1. Место и время проведения экспертизы;
  2. Информация о присутствующих лицах;
  3. Информация о предмете исследования;
  4. Отсутствие/наличие пломб изготовителя, их целостность;
  5. Отсутствие/наличие недостатков;
  6. Заявления и просьбы присутствующих;
  7. Замечания, возникшие в процессе проверки.

После этого заключение должно быть завизировано и иметь печать экспертного учреждения. Вследствие этого оно становится официальным документом.

Как и где сделать экспертизу обуви?

Новые туфли порвались буквально на второй день носки, а продавец отказывается возвращать деньги за некачественный товар?

Независимая экспертиза обуви станет самым разумным решением в этой ситуации.

Особенности и назначение процедуры

Экспертиза обуви – это специальное исследование, позволяющее определить не только качество изделия, но и его соответствие действующим техническим стандартам.

Данный анализ выполняется по инициативе юридических или физических лиц и в судебном, и во внесудебном порядке.

С помощью экспертизы можно решить сразу несколько задач:

  1. Страхование партий товара.
  2. Подтверждение стоимости изделий.
  3. Документальная фиксация дефектов.
  4. Заключение сделок для подтверждения качественных характеристик и стоимостного показателя.
  5. Анализ возможности неправильного хранения или эксплуатации.
  6. Изучение состава и используемых материалов.
  7. Определение причин возникновения на обуви тех или иных недостатков:
    • Недостаточной защиты от влаги;
    • Дефектов защитного покрытия;
    • Трещин или разрывов;
    • Деформации или углубления подошвы;
    • Плохо проклеенных стыков;
    • Полного или частичного отсутствия внутренней подкладки, а также ее разрыва;
    • Растрескивания материала;
    • Некачественной просрочки швов;
    • Брака изготовителя;
    • Быстрого стирания цвета или материала;
    • Отклеивания или отслоения каблука.

Порядок проведения процедуры

Как проводится экспертиза обуви? Механизм осуществления данной процедуры описан в Инструкции о порядке проведения проверки качества и количества товаров экспертами Торгово-промышленной палаты РФ.

Шаг 1. Оформление заявления

Для начала покупатель или судебная комиссия (если дело дошло до суда) составляет требование о проведении экспертизы качества товара.

Оно должно содержать следующую информацию:

  • ФИО, место жительства и номер телефона потребителя;
  • Адрес магазина;
  • Дата заключения договора купли-продажи;
  • Сумма покупки;
  • Гарантийный срок товара (если указан);
  • Недостатки, которые были обнаружены в обуви;
  • Дата подачи претензии продавцу;
  • Требования, которые эта претензия содержит (замена товара, возврат денег и т. д.);
  • Указание на отказ продавца удовлетворить требования покупателя.

Шаг 2. Выбор экспертного центра

Затем официальный представитель магазина выбирает эксперта, который будет заниматься оценкой качества обуви .

При этом потребитель имеет полное право лично присутствовать при проведении экспертизы (ст. 18 Закона «О защите прав потребителей»).

Для этого ему необходимо оформить специальную заявку, которая пишется в двух экземплярах (один передается магазину, второй заверяется подписью торгового представителя и остается у покупателя).

Важно! Если потребитель не согласен с результатами исследования, он должен уведомить администрацию магазина о дополнительном анализе.

В этом случае ему нужно составить письменное уведомление с указанием даты, места проведения и названия организации.

Где сделать экспертизу обуви? Для проведения повторного исследования покупатель может обратиться в любой центр независимой экспертизы или НП «Федерация Судебных Экспертов» .

Шаг 3. Сбор документации

Согласно законодательству, действующему в 2019, помимо претензии и самой обуви эксперту предоставляются:

  • Договор купли–продажи (если есть);
  • Чек об оплате;
  • Бланк заказа на проведение экспертизы;
  • Квитанция об оплате ремонта обуви (если обувь не новая);
  • Индивидуальная упаковочная коробка (если сохранилась);
  • Инструкция по применению – наличие этого документа повышает шансы покупателя на получение правильной оценки качества изучаемого товара.

Шаг 4. Проведение экспертизы

В процессе исследования специалист использует 3 методики:

  1. Документальный анализ – предполагает изучение сопроводительной документации на товар, сопоставление технических требований и свойств изделия.
  2. Визуальный осмотр – заключается в личном осмотре обуви, проверке ее эксплуатационных характеристик, а также в проведении определенных расчетов и измерений.
  3. Лабораторные испытания – позволяют на основе небольшого образца определить состав, свойства и безопасность используемых материалов.

При этом эксперт принимает во внимание несколько важных критериев:

  • Эстетичный вид изучаемого изделия;
  • Целостность товара (отсутствие ярко выраженных повреждений);
  • Совпадение цвета, размера, рисунка, материала, длины стелек, толщины подошвы с теми, что указаны в документах;
  • Соответствие с функциональными особенностями и климатическими данными, заявленными производителем;
  • Устойчивость колодки;
  • Прочность и эластичность изделия;
  • Обеспечение дышащего эффекта;
  • Симметричность и особенности крепления каблука;
  • Уровень скольжения подкладки;
  • Ровность стыков и швов;
  • Прочность и симметричность крепления элементов;
  • Наличие ярлыков и корректность маркировки.

Важно! Определившись с тем, куда отдать обувь на экспертизу, не забудьте тщательно подготовить само изделие – оно должно быть чистым.

На оценку подаются обе полупары, но заключение проводится на основании той, которая находится в худшем состоянии.

В процессе изучения эксперт обозначает скрытые, значительные, явные и мелкие дефекты обуви, берет пробы, позволяющие определить уровень ее токсичности, а также помогает потребителю определиться с дальнейшими действиями (например, написать исковое заявление в суд).

Шаг 5. Получение заключения

После проведения независимой экспертизы заказчик получает документальное заключение об изъянах обуви и возможности или невозможности ее эксплуатации.

На его основании покупатель вправе потребовать от продавца:

  • Снижения стоимости товара;
  • Замены обуви на аналогичную или другую модель (можно с доплатой);
  • Возврата денег;
  • Устранения недостатков в ремонтной мастерской (не должно занимать более 45 дней).

Сроки проведения исследования

По закону сроки проведения экспертизы обуви составляют:

  • До 14 дней – для проверок несрочного характера;
  • От 3 до 5 дней – для срочных исследований;
  • От 7 до 10 дней – для установления производственного брака.

На заметку! Многие экспертные центры занимаются проведением экспресс-оценки. В этом случае заключение о наличии или отсутствии дефектов можно получить уже через час, однако стоимость такой услуги будет в несколько раз выше.

Стоимость оценки обуви

  • Объема проверки (количества дефектов и повреждений);
  • Сложности процедуры (зависит от специфики обнаруженных недостатков);
  • Количества исследуемых пар обуви;
  • Фактора срочности;
  • Статуса мастерской;
  • Региона, в котором проводится независимая проверка.

Вот лишь примерные цифры:

Добавить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *