Расчет и выплата неустойки по закону о защите прав потребителей

Что такое неустойка по закону о защите прав — всё, что следует знать потребителям

Содержание:

Расчет и выплата неустойки по закону о защите прав потребителейСодержание статьи:

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему – обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам бесплатной консультации :

Неустойка за нарушение сроков по закону и по договору

Неустойку по зпп можно взыскать в случае невыполнения или ненадлежащего выполнения обязательств по договору. Примером может служить просрочка платежей. Просрочка платежа по любому договору приводит к ситуации, когда кредитор требует от должника неустойку за то, что оплата за оказанную услугу, выполненную работу или приобретенный, например в кредит, товар внесена с нарушением сроков.

Как правило, при составлении договора купли-продажи или оказания услуг, отдельным пунктом прописывается ситуация, когда одна из сторон нарушает свои обязательства. Например, качество поставленного заказчику товара не соответствует требуемому. Сроки поставки сорваны, либо платежи за оказанную услугу не поступают в срок, установленный договором.

Стоит помнить, что даже если договор сторон отсутствует, Законодательство РФ защищает права покупателя наложением штрафных санкций на продавца в случае нарушения прав потребителя.

Вид, размер, расчет

Размер неустойки может быть определен нормой закона или условиями договора. который заключен между сторонами. Как правило, пени за просрочку платежей по договору взыскиваются за каждый день с момента истечения срока исполнения обязанностей по сделке.

Выделяют законную и договорную неустойку в зависимости от того, чем определяется её наличие. При этом выплата неустойки не отменяет компенсации убытков.

Размер неустойки также может определяться правовым актом или письменным соглашением сторон .

В случае, когда сторонам не удается договориться о размере, а также сроках уплаты неустойки, необходимо обратиться с исковым заявлением в суд. Вопросы снижения неустойки рассматриваются в соответствие ст.333 в судах общей юрисдикции или арбитражных судах.

Образец искового заявления в суд для получения неустойки можно скачать здесь .

Неустойка – это деньги, которые выплачиваются в случае невыполнения или ненадлежащего выполнения обязательств. Если должник не несёт за это ответственности, то от него нельзя требовать уплаты неустойки. С другой стороны, для получения неустойки не нужно доказывать причинения убытков, достаточно невыполненного или не полностью выполненного обязательства.

Виды неустоек

Существуют следующие виды неустойки :

  • Законная – условия её получения и размер определяются Гражданским кодексом (или иными федеральными законами и правовыми актами).
  • Договорная может применяться в остальных случаях, но только при условии письменного соглашения. Размер и другие условия её получения также определяются договором.

Договорная неустойка устанавливается по соглашению сторон. Условие о ней включается в текст основного договора.

В отдельных случаях может быть составлено соглашение. В соглашении неустойка может быть выражена в виде процентов от суммы договора или его неисполненной части или в конкретной сумме.

Законная неустойка может быть определена:

  1. императивно. если определена точная сумма неустойки;
  2. диспозитивно. если определён наименьший размер, который возможно увеличить по договорённости сторон.

Получение неустойки не исключает автоматически возмещение причинённых убытков по закону. По отношению к убыткам неустойка может быть :

  • Зачётной. при которой убытки возмещаются в части, которая не была покрыта неустойкой. Это условие действует по умолчанию, для остальных необходимо указание в договоре.
  • Исключительной. В этом случае взыскивается только неустойка.
  • Штрафной. если убытки взыскиваются в полной мере сверх неустойки.
  • Альтернативной. в случае, если кредитор может по своему выбору потребовать или выплаты неустойки, или возмещения убытков.

к содержанию ↑

Как рассчитать?

Чтобы рассчитать размер законной неустойки, необходимо знать:

  1. сумму задолженности ;
  2. дату. следующую за днём, в который должно было быть выполнено соответствующее обязательство;
  3. дату, на которую необходимо рассчитать размер выплат;
  4. процентную ставку неустойки .

Процентная ставка императивной неустойки определяется как 1/300 ставки рефинансирования ЦБ РФ, действующей на день погашения долга или подачи иска, если задолженность не выплачена.

Размер ставки диспозитивной не может быть меньше. НДС входит в сумму задолженности.

Для подсчёта размера неустойки нужно :

  • размер задолженности разделить на среднюю величину для определения дней в году (360);
  • полученный результат умножить на количество дней просрочки;
  • а затем умножить на процентную ставку неустойки.

Есть особое условие, касающееся недопоставок. Если по договору поставка осуществляется частями, то неустойка рассчитывается только за тот период, когда произошла недопоставка.

Размер договорной

В тех случаях, когда необходимость выплаты неустойки определяется договоренностью сторон, они же определяют и её размер. Но неустойка не должна способствовать необоснованному обогащению получающих её кредиторов.

Поэтому размер неустойки не может быть намного больше, чем ущерб, возникший от невыполнения обязательств .

Суд может уменьшить сумму неустойки, если ее размер значительно превышает причиненный ущерб.

Причём суд может это сделать по собственной инициативе, без соответствующего обращения должника.

Может быть возвращена часть средств, уже уплаченных в качестве неустойки. Но только в том случае, если доказано, что эта уплата была недобровольной, например, произошла под давлением.

Формула расчета по Закону о защите прав потребителя

Законом «О защите прав потребителей» предусмотрено, что при нарушении сроков удовлетворения претензии потребителя магазин несет дополнительную ответственность в виде неустойки (1% от стоимости товара за каждый день просрочки).

В этом случае расчет прост:

Н = Ст х 0,01 х К

где

Н — неустойка

Ст — Стоимость товара

К — количество дней просрочки

1% — 0,01

Например, стоимость товара 55000р, просрочка составила 14 дней. По формуле получается сумма неустойки Н=55000р х 0,01 х 14 = 7700р.

Таким образом, неустойка за двухнедельную просрочку составит 7700 рублей.

Порядок взыскания за нарушение сроков выполнения работ

Перед тем, как заключать договор на оказание услуг с организацией, не мешает отыскать ее в реестре юридических лиц по ИНН. Как это сделать, можно прочитать здесь. Также полезной будет статья о том, как написать претензию на возврат денежных средств. Прочитать ее можно здесь .

При просрочке в выполнении существующих обязательств необходимо действовать таким образом:

  1. Для начала попытаться решить вопрос в досудебном порядке. Для этого должнику направляется претензия о выплате неустойки ценным письмом с описью вложения.
  2. Если неустойка не выплачивается, нужно составить иск и обратиться с ним в суд. Важно помнить, что могут потребоваться доказательства соразмерности неустойки возможному ущербу от невыполнения условий договора. В этом помогут договор, подписанный сторонами, акты приёма/передачи, копии счётов, квитанций, ордеров и других платёжных документов.

Образец претензии продавцу о выплате неустойки можно скачать здесь .

Кредитор может взыскивать неустойку как вместе с основным долгом, так и отдельно от него. Взыскателю лучше выбрать тот вариант, который окажется наиболее выгодным для него.

Результатом судебного разбирательства является исполнительный лист о взыскании долга с ответчика. Он может быть предъявлен непосредственно хозяину магазина либо в банк, где имеются счета организации.

Пени и неустойка — в чем разница?

Важно знать, что неустойка, штраф и пеня — это денежные суммы, которые должник обязан выплатить кредитору в определенных законом или договором случаях .

В этом их единство. Понятие неустойки (штрафа, пени) дано в пункте 1 статьи 330 ГК РФ. Правильнее говорить о разнице между штрафом и пеней. Она в расчете и размере этих сумм.

Штраф и пеня являются двумя основными видами неустойки:

  1. Например, штраф является суммой, которая выплачивается однократно за сам факт нарушения договорных обязательств. В договоре эта сумма прописывается в конкретном денежном выражении или в процентом отношении к сумме сделки.
  2. Пеня, как разновидность неустойки, зависит от времени просрочки. Пеня — это определенный процент от величины долга за период просрочки. Т. е. размер пени будет зависеть от продолжительности периода, в течение которого условия договора не выполнялись.

Защита прав потребителей. Рекомендуем посмотреть видео о том, как рассчитать неустойку :

Не нашли ответа на свой вопрос? Узнайте, как решить именно Вашу проблему – позвоните прямо сейчас:

Какой размер неустойки по закону о защите прав потребителей?

Неустойки или же так называемые денежные компенсации предусмотрены для защиты прав потребителей.

Покупатель может наказать продавца за несоблюдение должностных обязанностей и последний будет обязан выплатить денежную компенсацию.

Неустойка по Закону о защите прав потребителей

Для отстаивания прав потребителей существует неустойка. Она подразумевает под собой жалобу, предъявленную только в письменном виде соответствующим лицам. В случае отказа обвиняемый обязуется выплатить штраф истцу.

Есть несколько видов:

  • Законная (Определяется Гражданским кодексом)
  • Договорная (во всех других случаях при наличии письменного документа)

Размер и расчет неустойки по Закону о защите прав потребителей

Так от чего зависит размер штрафа и как его рассчитать?

Договор между сторонами определяет ее размер или же будет рассчитан законом. Если одна из сторон прекращает выполнять свои обязательства, далее следует выплачивание компенсации, которая начисляется каждый день с момента прекращения выполнения обязательств.

Следует отметить также следующий момент, что ее размер может определяться письменным соглашением сторон или правовым актом.

В случае, если две стороны никак не могут договориться о размерах штрафа и их интересы постоянно сталкиваются на почве других проблем, можно обратиться в судебные инстанции.

Для расчета требуется знать-

  • сумму долга;
  • время, когда одна из сторон перестала соблюдать свои обязанности;
  • время, затраченное на подсчет денежной компенсации;
  • и процентную ставку неустойки.

Для точного расчета предполагаемого штрафа по статье 28 Закона о защите прав потребителей следует размер долга разделить на среднюю величину для определения дней в году.

Потом получившийся результат умножить на количество дней просрочки, и следом за этим умножить на процентную ставку задолженности.

Снижение неустойки по Закону о защите прав потребителей

Этот вид операции не часто происходит в судебной практике. Закон может рассмотреть данную просьбу только при предоставлении ответчиком причин и если они покажутся ему основательными, то даст разрешение на данное действие.

Суд не может безосновательно дать добро на снижение неустойки.

Часто обвиняемая сторона не признает свою вину и требует отказать истцу в неустойке вообще, а следовательно не просит ее снизить. Так что данный процесс происходит редко.

Закон же в свою очередь пытается встать на защиту интересов обеих сторон. В обязанности суда вверяется установить размер компенсации, необходимость ее снижения и в каком виде она будет рассчитана — в процентах или же в определенной сумме.

Как взыскать неустойку?

Взыскание неустойки бывает подчас сложным и долгим делом. И конечно желательно было бы получить компенсацию как можно быстрее и без судебных разбирательств.

Вначале можно попытаться решить проблему без участия судебных инстанций. Должник получает соответствующую жалобу о выплате денег.

Если же должник проигнорировал жалобу, далее следует обращение в суд. Необходимо помнить, что понадобятся доказательства предъявленного взыскания объема компенсации — различные документы, договора, чеки и прочая документация.

После вмешательства в дело суда, конечным продуктом будет исполнительный лист о размере долга, который ответчик обязан будет выплатить.

Исковое заявление о взыскании неустойки по Закону о защите прав потребителя

За полученный ущерб в суд направляется исковое заявление о взыскании.

Исковое заявление поддают в письменной форме. К нему прилагается копии заявления исходя из количества людей, участвующие в процессе, документы которые подтверждают законность иска, их копии и конечно же расчет штрафа.

Есть 2 способа подать исковое заявление в суд:

  • в индивидуальном порядке;
  • заявление отправляют по почте, с приложенной документацией.

Исковое заявление можно поддать если были обнаружены дефекты в товаре или же если одна из сторон предоставила некачественные услуги.

Расчет неустойки за просрочку исполнения обязательств продавца

Содержание

Защита прав покупателей регламентируется Федеральным Законом «О защите прав потребителей» (ЗоЗПП). статьями 23. 23.3. 28. и Гражданским Кодексом (ГК) РФ, статьей 330 .

Ситуации, в которых можно взыскать неустойку с продавца

Размер неустойки, взыскиваемой по закону, напрямую зависит от ситуации, в которой она предъявляется, и от суммы, уплаченной за товар или услугу:

1. Несвоевременное предоставление заранее оплаченного товара (услуги) – 0,5 % от стоимости за каждый день просрочки (ст. 23.1 ЗоЗПП );

2. Несоблюдение сроков выполнения требований покупателя при приобретении товара или услуги ненадлежащего качества – 1 % за день просрочки (ст. 23 ЗоЗПП). Просрочка может возникнуть в следующих ситуациях:

  1. при замене товара,
  2. при устранении дефектов приобретенного товара,
  3. при возмещении расходов покупателя на самостоятельное устранение дефектов,
  4. при предъявлении требования об уменьшении цены некачественного товара;

3. Просрочка поставки товара либо выполнения услуг – 3 % за каждый день (ст 28 о защите прав потребителей ).

Стоит учитывать, что размер неустойки не может превышать сумму покупки или предоплаты (ст. 23.1 ЗоЗПП ).

Калькулятор расчета неустойки

Рассчитать сумму неустойки, которую можно взыскать с продавца по закону, удобно по калькулятору, приведенному на странице выше. Для проведения правильного расчета следует знать исходные данные:

  • сумму стоимости товара или услуги ;
  • период просрочки. Особенность данного параметра в том, что датой начала просрочки является не число, до которого должно было наступить выполнение обязательств продавца, а день, следующий после даты окончания срока исполнения обязательств. Например: туфли ненадлежащего качества продавец должен был заменить аналогичной моделью 1 июня, а выполнил данное обязательство только 11 июня. Следовательно, началом периода просрочки является 2 июня, а окончанием – 11 июня;
  • процентную ставку неустойки. Ставку следует выбрать в зависимости от того, в какой ситуации данная неустойка должна быть взыскана. О конкретных показателях ставки можно прочитать в предыдущем разделе статьи.

Инструкция по работе с калькулятором расчета неустойки:

  • в поле «Стоимость товара или услуги» необходимо ввести сумму, уплаченную за товар или услугу в рублях;
  • далее нужно указать даты начала и окончания просрочки. Как правильно определить данный параметр, можно прочитать чуть выше. Даты можно ввести вручную в формате: день, месяц, год, или же воспользоваться всплывающим календарем, который появится, если кликнуть на поле для ввода даты;
  • следующий этап – выбор процентной ставки, по которой нужно рассчитывать неустойку в зависимости от конкретного случая. Об этом написано в предыдущем разделе данной статьи;
  • после заполнения всех обязательных полей, в окошке «Сумма пени» появится рассчетная сумма неустойки, которую должен выплатить продавец в соответствии с законодательством.

Пример вычисления неустойки

Возьмем для примера расчета неустойки следующую ситуацию: гр. Иванова купила 20 апреля в магазине туфли стоимостью 5000 рублей, которые оказались ненадлежащего качества, вследствие чего 1 мая у них отклеилась подошва. Покупательница в тот же день обратилась в магазин с письменной претензией о замене обуви на ту же модель надлежащего качества. Продавец в письменной форме заявил, что удовлетворит претензию клиентки в 10-дневный срок, т. е. до 10 мая, но выполнил свое обязательство только 5 июня. Гр. Иванова решила взыскать с продавца обуви неустойку за просрочку исполнения обязательств.

Исходные данные по данному случаю:

  • стоимость товара = 5000 рублей;
  • период просрочки – с 11.05.2017 года по 5.06.2017 года;
  • процент ставки неустойки = 1%, в соответствии со ст. 23 ЗоЗПП .

Введя все исходные параметры в соответствующие поля калькулятора, получаем результат 1300 рублей. Размер пени не превышает стоимость покупки, следовательно, данную сумму гр. Иванова вправе потребовать с продавца в качестве неустойки.

Хотите получить больше информации? Задавайте вопросы в комментариях

Размер и порядок расчета неустойки и пени по Закону о защите прав потребителей

Уплата неустойки по закону «О защите прав потребителей» (ЗОЗПП) и Гражданскому кодексу РФ является одним из способов защиты прав клиента. Величина выплат зависит от условий договора, невыполненных продавцом.

ЗОЗПП предусматривает выплаты при невыполнении обязанностей одним из контрагентов, подписавших договор. Например, несвоевременная оплата услуги или покупки.

Обычно все важные условия оформляются в тексте договора, в том числе и нарушение обязанностей одной из сторон. Если подобного договора нет, защита прав покупателя осуществляется путем наложения штрафных санкций по ЗОЗПП.

Содержание

Неустойка: понятие и классификация

Неустойка подразумевает выплату денежных средств за неисполненные обязанности или исполнение их ненадлежащим образом. Если вины ответчика в сложившейся ситуации нет, то и требования компенсации незаконны. Не обязательно доказывать факт причинения ущерба, неисполненные обязательства – достаточное основание для платежа.

Классифицируют неустойки в зависимости от:

  1. Оснований: на законную или договорную;
  2. Причиненного ущерба: на штрафную, зачетную, альтернативную, исключительную;
  3. Метода расчета: на штраф или пеню.

Законная – сумма и основания для такого вида санкций определяются законодательством (ГК РФ и ЗОЗПП). Подразделяется на:

  • Императивную – в законе прописывается четкий размер платежа;
  • Диспозитивную – устанавливается минимальная норма, которая может быть повышена по согласию сторон.
  • Договорную – основанием платежа является письменно оформленное согласие сторон, условия и величина определяются им же.
  • Зачетную – понесенный ущерб подлежит оплате в размере, превышающем сумму компенсации. Такое правило применяется, если соглашением не прописаны другие условия.
  • Исключительную – подлежит оплате только компенсаторный платеж без учета причиненного ущерба.
  • Штрафную – нанесенный ущерб выплачивается полностью, без учета суммы компенсации.
  • Альтернативную – добросовестная сторона вправе выбирать оплату неустойки или нанесенного ущерба.

Размер платежа

Размер неустойки устанавливается нормами закона или соглашением сторон. Обычно сумма пени пропорционально количеству дней просрочки. Исчисляется подобный период с даты, когда договоренность, предусмотренная соглашением, должна была быть исполнена.

Возмещение просрочки не зависит от компенсации ущерба. Если стороны не могут прийти к согласию относительно величины платежа за просрочку, а также времени его проведения, подается исковое заявление в суд. К компетенции суда также относится вопрос снижения размера неустойки по статье 333 ГК.

По закону неустойку можно рассчитать, зная:

  1. Размер долга с учетом НДС;
  2. День, когда должны были быть исполнены обязательства;
  3. День, на который проводится расчет;
  4. Процентную ставку компенсации.

Процент неустойки, положенной по закону, равен 1/300 ставки рефинансирования Центрабанка, которая была на момент уплаты задолженности или направления судебного иска. Этот размер не может быть уменьшен по согласованию сторон.

Как рассчитать сумму выплат

Чтобы определить сумму неустойки:

  • Разделить сумму долга на 360 (среднее количество календарных дней за год);
  • Полученное число умножить на число просроченных дней;
  • Результат умножить на процент компенсации.

Если сделка предусматривает поставку заказа по частям, то расчет компенсаторных платежей осуществляется только за время недопоставки.

Договорная неустойка

Объем компенсации, предусмотренной соглашением, прописывается в его тексте. Запрещено устанавливать такой платеж для безосновательного увеличения прибыли одной из сторон.

Размер возмещения не может существенно превышать понесенные второй стороной убытки. Если такое произошло, сумму компенсации можно обжаловать и снизить в судебном порядке. Часть средств, уже выплаченных должником под давлением контрагента, может быть возвращена ему по решению суда.

Алгоритм действий при нарушении сроков оказания услуг

Если вторая сторона нарушает сроки выполнения работ или оказания услуг, следует:

  1. Попытаться самостоятельно решить проблему путем переговоров с ответчиком и направления досудебной претензии. Если дело дойдет до суда, направленная претензия станет частью доказательственной базы добросовестного контрагента;
  2. Если самостоятельно не удалось договориться с должником, следует направить исковое заявление в суд.

При назначении возмещения суд будет учитывать условия соглашения, наличие подписанных актов приема продукции, копии платежных документов, размер убытков, понесенных добросовестной стороной вследствие невыполнения ответчиком условий соглашения. Результатом судебного рассмотрения является вынесение решения и направление исполнительного листа непосредственно должнику или в финансовое учреждение, занимающееся обслуживанием его счетов.

Оплата штрафных санкций производится на усмотрение пострадавшего клиента либо вместе с основной задолженностью, либо самостоятельно.

Пеня, штраф, неустойка – есть ли различия

Неустойка – более широкое понятие, включающее в себя любые штрафные санкции, которые недобросовестный контрагент выплачивает при невыполнении обязанностей, предусмотренных по закону или договору. Понятие неустойки зафиксировано в первом пункте 330 статьи Гражданского кодекса.

Отличие между штрафом и пеней, как разновидностями неустойки, состоит в размере и порядке их расчета.

Штраф – однократная денежная выплата, налагаемая за невыполнение договорных условий. При заключении сделки штраф прописывается в виде твердой денежной суммы или процентного соотношения стоимости товаров или услуг.

Начисление пени прямо пропорционально величине просрочки. Пеня представляет собой процентную ставку, насчитанную за определенный отрезок времени. Чем длиннее период невыполнения договорных условий, тем больше сумма пени.

Неустойка по закону о защите прав потребителей

Нет времени вникать – тогда звони ☎ 8 (812) 992-39-98 .

Содержание статьи:

В каких случаях выплачивается неустойка по закону

По закону о защите прав потребителей неустойка является мерой ответственности контрагентов потребителя (изготовителей, импортеров, продавцов, сервисных центров, дилерских станций) за допущенные ими нарушения:

  • нарушения сроков исполнения своих обязательств по договору
  • нарушения сроков удовлетворения отдельных требований потребителя

Неустойка по закону выплачивается нарушителем за каждый день просрочки.

Размер неустойки по закону составляет от 0,5% до 3% цены товара, работы (услуги) либо отдельного их этапа, в зависимости от вида допущенного нарушения прав.

Неустойка за нарушение сроков удовлетворения требований потребителя в отношении товара

За что продавец выплачивает неустойку:

Выплачивается, когда продавцом нарушен законный срок удовлетворения требований покупателя:

  • о возврате денег за товар ненадлежащего качества (товар с недостатком)
  • о замене товара ненадлежащего качества
  • об устранении недостатков товара по гарантии
  • о возмещении расходов на устранении недостатков товара
  • о соразмерном уменьшении покупной цены товара
  • о возмещении убытков
  • о предоставлении ему на период ремонта (замены) аналогичного товара

Правила расчета неустойки:

  • 1% от цены товара за каждый день просрочки
  • не имеет значения, заплатили вы полную цену товара или нет (если это соответствует условиям договора)
  • сумма неустойки может превышать цену товара
  • начисляется до даты добровольного удовлетворения вашего требования продавцом или до даты его фактического удовлетворения в принудительном порядке или до даты предъявления вами нового требования

Пример расчета неустойки:

Вы приобрели товар по цене 50000 рублей и обнаружили в нём неоговоренный продавцом недостаток.

Потребовали устранить недостаток по гарантии.

Обратите внимание, что срок устранения недостатка не 45 дней.

Недостаток должны устранить в срок, минимально необходимый для его устранения с учетом обычно применяемого способа.

Разумным будет установить такой срок продолжительностью не более 7 дней.

В течение указанного срока недостаток товара устранен не был.

Вы подождали еще 20 дней и отказались от исполнения договора купли-продажи и потребовали вернуть деньги за товар по мотиву нарушения срока гарантийного ремонта.

Размер неустойки составит:

50000 / 100 х 1 = 500 руб. за каждый день просрочки

500 х 20 = 10000 рублей

В случае, если нарушение срока удовлетворения требования превысит 100 дней (цену товара), то начисление неустойки не прекращается.

Обратите внимание, что здесь приведен расчет неустойки за нарушение срока удовлетворения требования об устранении недостатка.

В случае нарушения срока удовлетворения нового требования о возврате денег за товар, за это нарушение также начисляется неустойка.

Кроме этого, нужно требовать также взыскать в вашу пользу:

  • компенсацию причиненного вам морального вреда
  • все понесенные убытки
  • штраф по п.6 ст.13 Закона о защите прав потребителей

Неустойка за нарушение срока передачи предварительно оплаченного товара

За что продавец выплачивает неустойку:

Выплачивается в том случае, когда договором (условиями сделки) предусмотрена оплата или частичная оплата товара до его передачи покупателю, при этом нарушен срок его передачи.

Правила расчета неустойки:

  • 0,5% от суммы предварительной оплаты за каждый день просрочки

Если товар стоит 100 руб. а предоплата составила 50 руб. то неустойка рассчитывается от 50 руб.

  • не может превышать сумму предварительной оплаты товара Если период просрочки превышает 200 дней, то начисление неустойки прекращается
  • начисляется до даты передачи товара или до даты отказа от договора купли-продажи

    Если вам передали товар или вам надоело ждать, и вы отказались от исполнения договора купли-продажи и потребовали вернуть деньги за него, то неустойка больше не начисляется.

  • Пример расчета неустойки:

    Вы заплатили 50000 рублей за товар, который вам должны передать до определенной даты

    Товар вам передали с нарушением согласованного срока на 15 дней.

    Продавец должен заплатить вам неустойку из расчета:

    50000 / 100 х 0,5 = 250 руб./день

    250 руб. х 15 дней = 3750 рублей

    Если и деньги за товар вам тоже не возвращают, то в суд нужно подать только одно заявление, содержащее в себе требования как о взыскании предоплаты за товар, так и неустойки за нарушение срока его передачи.

    Кроме этого, нужно требовать также взыскать в вашу пользу:

    • компенсацию причиненного вам морального вреда
    • все понесенные убытки
    • штраф по п.6 ст.13 Закона о защите прав потребителей

    Неустойка за нарушение сроков выполнения работ (оказания услуг)

    За что исполнитель выплачивает неустойку:

    Неустойка выплачивается по закону в случае нарушения исполнителем установленных сроков выполнения работ (оказания) услуг или сроков, назначенных потребителем при нарушении исполнителем сроков начала и/или окончания работ, или, когда стало очевидным, что работа (услуга) не будет выполнена в срок.

    Правила расчета неустойки:

    • 3% от цены выполнения работы или оказания услуги (отдельного их этапа) за каждый день просрочки
    • начисляется вплоть до выполнения (в том числе начала и/или окончания) работ или оказания услуг (отдельного их этапа) или до даты отказа от исполнения договора и предъявления нового требования о возврате денег
    • сумма неустойки не может превышать цену выполнения работы или оказания услуги (отдельного их этапа)
    • Размер неустойки определяется, исходя из цены выполнения работы (оказания услуги) или общей цены заказа на день удовлетворения требования

    Пример расчета неустойки:

    Вы заключили договор выполнения работ.

    Исполнитель должен выполнить работы в три этапа.

    Каждый этап оплачивается отдельно. Цена первого этапа составила 50000 рублей.

    Срок выполнения первого этапа работ был нарушен на 35 дней.

    Неустойка в таком случае составит:

    50000 / 100 х 3 = 1500 рублей за каждый день просрочки

    1500 х 35 = 52500 рублей, но не более 100% цены этапа работ = 50000 рублей

    Кроме этого, нужно требовать также взыскать в вашу пользу:

    • компенсацию причиненного вам морального вреда
    • все понесенные убытки
    • штраф по п.6 ст.13 Закона о защите прав потребителей

    Неустойка за нарушение сроков удовлетворения требований потребителя в отношении работ (услуг)

    За что исполнитель выплачивает неустойку:

    Неустойка выплачивается по закону за нарушение сроков удовлетворения требований потребителя:

    • об устранении недостатков выполненной работы (оказанной услуги)
    • об уменьшении цены за выполненную работу (оказанную услугу)
    • о возмещении расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами
    • о возврате уплаченной за работу (услугу) денежной суммы и возмещении убытков, причиненных в связи с отказом от исполнения договора
    • о безвозмездном изготовлении другой вещи из однородного материала такого же качества
    • о повторном выполнении работы (оказании услуги)

    Правила расчета неустойки:

    Пример расчета неустойки:

    Вы заключили договор выполнения работ.

    Калькулятор расчёта неустойки (пени)

    Сайты, которые нам доверяют

    Суды, которые нам доверяют

    Ниже перечиселен список официальных сайтов судов, которые поделились ссылкой на наши калькуляторы, как образец для расчётов

    Суды, принявшие расчёты

    Описание калькулятора расчёта неустойки (пени) по ст. 23, 23.1 Закона о защите прав потребителей

    Статья 23 ЗоЗПП

    Статья 20 ЗоЗПП (устранение недостатков)

    Человек купил телефон, но у него не работает кнопка. Срок устранения недостатков установили, например, 30 дней. Телефон починили только через 45 дней. 15 дней – задержка, следовательно за эти дни проценты

    Статья 21 ЗоЗПП

    Если обнаружены недостатки и человек просит заменить. Человек купил телефон, обнаружилось, что не работает кнопка. Человек не хочет ремонтировать и требует замены. Если есть в наличии у продавца телефон такой же модели – 7 дней на замену. Продавец заменил телефон через 12 дней, то есть просрочка 5 дней.

    Если требуется дополнительная проверка качества товара (плавающий дефект) – то срок увеличивается – 20 дней с момента предъявления требования о замене.

    А если такого товара нет в наличии – 1 месяц

    Статья 23.1 ЗоЗПП. Только предварительно оплаченный товар

    Например, человек решил через интернет купить телефон, перечислил 100% (или любой другой процент), но товар ему прислали не через 30 дней, а через 90 дней, то за 60 дней будет просрочка. Тут главное отличие, что сначала деньги, потом стулья. Сумма пени не может превышать сумму предварительной оплаты.

    Например, телефон 10 000. Оплатил предварительно 5 000, пени не больше 5 000.

    Если оплатил 10 000, то пени не больше 10 000

    профессиональная защита прав потребителей

    ЗАЩИТА ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ: НЕУСТОЙКА, РАСЧЕТ, КАЛЬКУЛЯТОР

    Неустойка относится к одному из способов защиты и восстановления нарушенных прав потребителей. Предъявление письменной претензии с уведомлением, что в случае отказа в удовлетворении изложенных в ней требований потребитель будет взыскивать с продавца неустойку, штраф, а также моральный вред значительно увеличивает шансы досудебного урегулирования спора.

    Постановлением Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012 N 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей» (в п. 34) было разъяснено, что применение статьи 333 ГК РФ (уменьшение неустойки в виду ее несоразмерности последствиям нарушения обязательства) по делам о защите прав потребителей возможно в исключительных случаях ипо заявлению ответчика с обязательным указанием мотивов, по которым суд полагает, что уменьшение размера неустойки является допустимым.

    Таким образом, суд теперь не вправе произвольно уменьшать размер неустойки. Если ознакомиться с судебной практикой. то мы видим, что суды, как правило, взыскивают неустойку в полном объеме, указанном в иске потребителем. Ответчики зачастую в целом возражают против иска, не заявляя о необходимости уменьшения неустойки (в связи с чем суд ее и не уменьшает).

    Заявляя требование о взыскании неустойки необходимо, чтобы было письменное доказательство предъявления того или иного требования продавцу (например, отметка о вручении претензии, запись в книге отзывов и предложений (которую в таком случае необходимо сфотографировать)). Это необходимо для того, чтобызнать с какой даты необходимо вести расчет неустойки.

    По общему правилу неустойка взыскивается со дня предъявления того или иного требования по дату фактического его удовлетворения.

    Чтобы узнать подробнее о каждом виде неустойки, воспользоваться калькулятором, перейдите по ссылкам ниже.

    Закон «О защите прав потребителей» предусматривает следующие виды неустоек:

    Неустойка при продаже товаров

    1. Неустойка за нарушение сроков удовлетворения требования потребителя о гарантийном ремонте (статья 18);

    2. Неустойка за нарушение сроков удовлетворения требования потребителя о замене товара (статья 18);

    3. Неустойка за нарушение сроков удовлетворения требования потребителя об уменьшении стоимости товара (статья 18);

    4. Неустойка за нарушение сроков удовлетворения требования потребителя о возврате денег за товар (статья 18);

    5. Неустойка за нарушение сроков передачи предварительно оплаченного товара (статья 23.1);

    Неустойка при выполнении работ

    6. Неустойка за нарушение сроков (новых сроков) выполнения работ (статья 28);

    7. Неустойка за нарушение новых сроков выполнения работ, назначенных потребителем (статья 28);

    8. Неустойка за нарушение сроков удовлетворения требования потребителя о безвозмездном устранении недостатков выполненной работы (статья 29, 30);

    9. Неустойка за нарушение сроков удовлетворения требования потребителя о соответствующем уменьшении цены выполненной работы (статья 28, 29);

    10. Неустойка за нарушение сроков удовлетворения требования потребителя о повторном выполнении работы/безвозмездном изготовлении другой вещи (статья 28);

    11. Неустойка за нарушение сроков удовлетворения требования потребителя о возмещении понесенных им расходов по устранению недостатков работы своими силами или силами третьих лиц (статья 28, 29);

    12. Неустойка за нарушение сроков удовлетворения требования потребителя о возврате денег за работу (статья 28, 29, 32);

    13. Неустойка за просрочку удовлетворения требования о возмещении убытков (статья 18, 29, 29).

    ВНИМАНИЕ! Законом “О защите прав потребителей” предусмотрены следующие размеры неустойки: 0,5 % (за просрочку передачи предварительно оплаченного товара), 1 % (за просрочку удовлетворения требований потребителя при продаже некачественного товара), 3 % (за просрочку выполнения работ и при просрочке удовлетворения требований потребителя при выполнении работ).

    Договором может быть предусмотрен иной размер неустойки. однако он не может быть меньше предусмотренного законом. Если в вашем договоре предусмотрен размер неустойки меньший по сравнению с законом, этот пункт договора является недействительным в соответствии со ст. 16 Закона РФ “О защите прав потребителей”.

    В практике часто возможны случаи начисления одновременно несколько видов неустоек. Однако для правильного применения норм права и во избежание отказа в удовлетворении ваших требований, позвоните по телефону8 (495) 518-44-66 или 8 (495) 227-84-03 и получите бесплатную консультацию у юриста .

    Расчет неустойки по закону о защите прав потребителей

    Неустойкой (она же пеня или штраф) называется определенная законом или договором сумма, которую одна сторона должна выплатить другой в случае ненадлежащего исполнения или вовсе неисполнения всех обозначенных обязательств.

    За просрочку сроков исполнения тоже должна выплачиваться пеня. Затребовать выплату пени может покупатель, который расторгает договор оказания услуг и/или купли-продажи.

    Содержание

    Понятие неустойки в российском праве

    Само понятие неустойки отражено в статье 329 Гражданского кодекса Российской Федерации.

    Согласно статье 394 ГК в зависимости от возможности сочетания неустойки с с дальнейшим возмещением убытков различается несколько видов неустойки:

    • Зачетная. Дает возможность одной стороне помимо основной неустойки затребовать возмещения убытков в той части, которая не покрывается дополнительной неустойкой. Это основной вид неустойки, который используется по умолчанию (только если при этом в договоре не отображен другой тип неустойки).
    • Штрафная. Позволяет кредиторной стороне затребовать пеню в полном объеме за все причиненные убытки. Штрафную неустойку используют при значительных и грубых нарушениях обязательств.
    • Исключительная. Отличается от штрафной тем, что отменяет право на взыскание убытков.
    • Альтернативная. предусматривает закрепление за потерпевшей стороной права на взыскание неустойки или убытка.

    Соглашение о неустойке должно быть оформлено в письменной форме, однако форма основного разбирательства значения не имеет.

    Если неустойка не будет оформлена в письменной форме, соглашение будет считаться недействительным.

    Кредиторная сторона может требовать выплату законной неустойки вне зависимости от того, предусмотрена ли обязанность её выплаты согласно соглашению сторон. Размер неустойки может быть увеличен, если такое действие не запрещает закон.

    Если неустойка является явно несоизмеримой реальным последствиям нарушения обязательств, тогда суд имеет полное право уменьшить размер неустойки.

    Расчет неустойки по договору ДДУ по ставке рефинансирования

    При покупке квартиры по ДДУ (договор долевого участия) отношения между продавцом и покупателем регулируются Федеральным законом Гражданского кодекса №214-ФЗ, действующим от 30 декабря 2004 года «Об участии в ДС многоквартирных домов и иной недвижимости и о внесении изменений в отдельные законодательные акты РФ».

    Закон гласит о том, что если передача квартиры задерживается по цене застройщика, покупатель имеет право затребовать выплату неустойки.

    Порядок и размеры такой пени устанавливаются 2 частью 6 статьи Гражданского кодекса РФ («Срок передачи застройщиком объекта долевого строительства участнику долевого строительства»).

    Если произошло нарушение предусмотренного срока сдачи квартиры участнику долевого строительства объекта, застройщик обязан выплатить пеню, размер которой должен составлять одну трехсотую ставки рефинансирования Центрального банка Российской Федерации, которая действует в день исполнения обязательства (это дата подписания акта приёмки-передачи объекта недвижимости), от общей цены договора за каждый день просрочки.

    Если участником долевого строительства является физическое лицо, сумма пени увеличивается в два раза.

    Обратите внимание, что для расчета суммы неустойки лучше не пользоваться онлайн-калькуляторами, так как сумма пени наверняка будет неточной.

    Дело в том, ставка рефинансирования Центрального банка РФ — это переменная величина (по сути это минимальная плата за использование чужих денежных средств в экономике России).

    В большинстве калькуляторов используется ставка в размере 8,25%, хотя она уже успела возрасти до 15. Эта цифра может меняться и в дальнейшем, поэтому размер неустойки стоит рассчитывать вручную.

    Формула расчета неустойки/пени по договору долевого участия следующая:

    Н = СД * 1/300СР * ДП * 2

    Н — это неустойка

    СД — общая сумма договора

    СР — ставка рефинансирования (учитывайте, что проценты нужно переводить в число).

    Многие люди при расчете суммы неустойки путаются и получают некорректную цифру. Поэтому для получения точного размера пени лучше обратиться за помощью к профессиональному юристу.

    Как рассчитать неустойку по договору ОСАГО?

    Неустойка по договору ОСАГО — это частный случай в практике расчета пени. Она применяется к одной стороне договора по обязательному автострахованию — компании-страховщику.

    Касательно выплаты неустойки по ОСАГО сейчас действуют старые (для договоров автострахования, оформленных до 01.09.2014 года) и новые (для всех договоров, оформленных после 01.09.2014 года) правила расчета и выплаты пени.

    В новой редакции Федерального закона четко определяется степень финансовой ответственности для компании-страховщика по отношению к потерпевшему.

    На текущий момент существует два законных основания для выплаты неустойки:

    1. Нарушение компании-страховщиком сроков страховой выплаты. В эту категорию страховых случаев входит и промедление в выдаче направления на ремонт автомобиля, если в документах указан крайний срок ремонта.
    2. Несоблюдение компанией-страховщиком сроков возврата страховой премии (если это предусмотрено страховым договором).

    Специфика отношений между страхователем и компанией-страховщиком регулируются несколькими законодательными документами:

    • Гражданский кодекс Российской Федерации (определяет понятие неустойки);
    • ФЗ РФ №4015-1 (это акт о страховом деле, который регламентируют любую страховую деятельность в пределах страны);
    • ФЗ РФ №223-ФЗ (акт о внесении изменений в ФЗ РФ №4015-1. Документ актуален для договоров, оформленных после 2014 года).

    Расчет неустойки в случае задержки страховой выплаты или возврата страховой премии отличается.

    Основные нюансы проведения расчетов для первого случая:

    1. Начисляется по 1% пени за каждый день просрочки от общей утвержденной законодательно суммы страховой выплаты. К примеру, если сумма страхового возмещения будет составлять 150 000 рублей, то сумма пени за каждый день будет равняться 1500 рублей.
    2. Пеня за просрочку срока ремонта (он же срок выдачи направления на ремонт) рассчитывается от общей стоимости ремонта транспортного средства и с учетом его износа. В отдельных случаях сумма неустойки может рассчитываться от суммы страховой выплаты.
    3. Пеня капает вплоть до того дня, пока она фактически не будет выплачена.
    4. Если страхователю была выплачена только часть суммы, а еще часть компания-страховщик не заплатила, то неустойка будет рассчитываться только от недоплаченной суммы.
    5. Размер неустойки ограничивается предельными размерами суммы страховой выплаты по виду вреда (этот нюанс отражен в статье 16.1 ФЗ №40). Если был нанесен вред только имуществу, максимальная сумма выплаты будет 400 000 рублей. В случае нанесения ущерба жизни или здоровью страховщик должен будет выплатить до 500 000 рублей.

    Если компания страховщик задерживает выплату страховой пенсии, будет также начисляться по 1% в день от суммы пенсии. Данный момент указан в 4 пункте статьи 16.1 ФЗ.

    Важно учесть, что сумма неустойки не может превышать сумму страховой пенсии.

    Расчет неустойки по закону о защите прав потребителей

    В сфере защиты прав потребителя выделяется несколько размеров неустойки:

    • 0,5% начисляется, если продавец не вовремя передал покупателю заранее оплаченный товар;
    • 1% выплачивается, если продавец не вовремя удовлетворил требования потребителя касательно товара ненадлежащего качества;
    • 3% выплачивает продавец, если он просрочил сроки по удовлетворению требований касательно выполнения работ.

    В статье 18 закона «О защите прав потребителя» указано, что в связи с продажей товара ненадлежащего качества покупатель в праве затребовать у продавца:

    • возврата денег;
    • замену товара;
    • безвозмездный гарантийный ремонт, который устранит недостаток в товаре;
    • соразмерного уменьшения стоимости товара.

    Для выполнения каждого из этих требований закон определяет разные сроки. К примеру, для возврата денег или соразмерного уменьшения цены выделяется 10 календарных дней со дня подачи заявления.

    Если продавец затянул со сроками выполнения задачи, ежедневно будет начисляться определенный процент пени от стоимости товара.

    Видео: Защита прав потребителей: Как рассчитать неустойку?

    Расчет неустойки по Закону о защите прав потребителей

    Нарушение условий договора некоторыми участниками правовых отношений создает немало проблем, особенно в сфере торговли и оказания различных услуг. Законодательством обеспечена всесторонняя защита прав пострадавшей стороны, даже при отсутствии письменных договорённостей.

    Закон предусматривает начисление неустоек при нарушении различных прав потребителей: ст. 333 ГК РФ и ст. 28 ЗОЗПП. Неустойкой называется денежная выплата, совершаемая одной стороной, для компенсации нарушения прав противоположной стороны. Рассчитать неустойку покупатель должен самостоятельно, но её сумма не может быть произвольной.

    Содержание

    Понятие неустойки

    Потребитель, в случае нарушения его прав, может написать претензию, в которой выдвигается требование о компенсации убытков, понесённых по вине другой стороны или потраченного времени.

    При этом покупатель производит расчёт компенсации самостоятельно, если фиксированный объём штрафов и пеней не был предусмотрен пунктами договора или статьями закона (обычно это ст. 28).

    Пени начисляются на каждый день просрочки по выплате убытков. Если виновник данной ситуации отказывается уплатить рассчитанную просроченную задолженность, то потребитель вправе обратиться в арбитраж или суд общей юрисдикции с требованием принудительного взыскания денег и пеней.

    Уплата неустойки не освобождает ответчика от компенсации убытков, произошедших по его вине. Величина денежных средств к выплате растёт с каждым днём просрочки платежа.

    Выплата неустойки производится в зависимости от её вида. По основанию возникновения она может быть договорной или законной. Законная производится в строгом соответствии с законами и правовыми актами. Договорные предполагают наличие письменных соглашений с указанием фиксированных сроков и размеров.

    Если выплата неустойки рассматривается в связи с возмещением убытков, то она может иметь следующие формы:

    • Зачётная. Возмещает суммы сверх размера неустойки.
    • Исключительная. Предусматривает уплату только штрафа.
    • Штрафная. Выплачиваются все убытки сверх суммы штрафа.
    • Альтернативная. Предполагает или уплату штрафа или только возмещение убытков.

    Важно! Следует помнить, что штрафы и пени – это составные части неустоек. Под штрафом подразумевается однократная сумма за нарушение своих обязанностей в деньгах или процентах к общей сумме долга. Пеня – это часть неустойки, начисляемая за каждый день неуплаты в виде процента к общему размеру долга. То есть её размер зависит от длительности периода нарушения условий договора.

    От чего зависит размер компенсации

    Сумма компенсации не может быть намного выше, чем ущерб, нанесённый продавцом покупателю.

    По Закону о защите прав потребителей компенсация не должна становиться средством незаконного обогащения сторон. Если её сумма многократно превышает реальный ущерб, причинённый гражданину, судья вправе, по собственной инициативе, снизить её размер.

    Размер неустойки зависит от процента, установленного в зависимости от вида нарушений.

    • Если срок поставки товара, при условии предоплаты, нарушается по вине продавца, размер начисленной компенсации составляет 0,5 % за каждый день просрочки.
    • Если поставщик услуг не производит вовремя замену товара или устранение его недостатков, денежные средства не возвращены в срок, то, по Закону о защите прав потребителей, неустойка взимается по ставке 1 %.
    • При нарушении условий договора, сроков, несвоевременном устранении недостатков или задержке возврата денежных средств возмещение убытков рассчитывается по ставке 3 %.

    Как рассчитать

    Расчёт производит пострадавшая сторона, он основывается на ст. 28 ЗОЗПП. Для определения точного размера компенсации следует учитывать:

    • точную сумму задолженности;
    • дату, когда производится расчёт;
    • процентную ставку, по которой нужно посчитать сумму;
    • дату, последовавшую за последним днём, когда должно было быть выполнено долговое обязательство.

    Рассчитывать сумму к выплате рекомендуется по следующей формуле:

    1. Общий размер долга поделить на среднее количество дней одного года (365).
    2. Помножить полученное число на количество просроченных дней.
    3. Полученную величину помножить на процентную ставку.

    Важно! Выплата неустойки может быть произведена добровольно после вручения претензии. При завышенных суммах неустойки, по Закону о защите прав потребителей, возможно её уменьшение (ст.333 ГК РФ). Решение об этом принимает только суд, при наличии веских оснований.

    Как подать иск

    Вначале письменная претензия вручается лично самому виновнику нарушения прав. Обязательна ссылка на ЗоЗПП. Заявление следует написать чётко, кратко, выдвинув только одно требование. Например, заменить товар, устранить недостаток, заменить на другой.

    При отказе от добровольной выплаты, после получения письменного заявления выплата неустойки может производиться через суд. Для судебного взыскания исковое заявление следует писать с точным указанием условий нарушения своих прав и выдвижением своих требований. Необходимо приложить документ с точными расчётами суммы компенсации на дату подачи иска.

    При неправильном оформлении заявления может случиться неполная защита прав или уменьшение суммы к выплате.

    Заявление должно содержать следующие пункты:

    • полное наименование и адрес суда;
    • реквизиты покупателя и продавца: личные данные, адреса.
    • краткое описание проблемы. Обязательно упомянуть о неудавшейся попытке решить проблему самостоятельно;
    • требование о возмещении ущерба или неустойки за просрочку.

    Внизу следует обязательно поставить подпись покупателя. Можно обратиться в любой суд по месту жительства продавца или покупателя. Госпошлина не взимается. К заявлению желательно приложить документы с какими-либо доказательствами: договоры, претензию, ответные письма продавца, квитанции.

    Для облегчения расчётов возможно воспользоваться онлайн калькуляторами, которые легко найти в Интернете. Потребителю требуется ввести только несколько данных, и калькулятор выдаст сумму к уплате.

    Добавить комментарий

    Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *